1. Conditions Générales

1.1. En souscrivant à un service chez Virtual4Host, le client accepte tous les points mentionnés dans ce document, qui représente toutes les conditions minimales pour la fourniture de services par Virtual4Host.

1.2. Virtual4Host se réserve le droit de modifier ce document, sans préavis, et le client est responsable de leur vérification chaque fois que nécessaire. Les changements seront, dans la mesure du possible, notifiés via les médias numériques ou en mettant à jour la date de fin dans ce document.

1.3. Virtual4Host peut également rendre les données des clients disponibles à des fins légales, à la demande des autorités compétentes et légalement enregistrées comme telles.

1.4. Le non-respect des termes de ce document peut entraîner l'annulation et la résiliation, en tout ou en partie, des services associés au client.

1.5. Si un service nuit au bon développement des services fournis, Virtual4Host est en droit de suspendre/résilier le service sans préavis.

1.6. Toutes les factures de renouvellement de service Virtual4Host sont générées automatiquement 7 jours avant l'expiration. Le client recevra un e-mail avec la facture, et il est de sa responsabilité de renouveler son service.

1.7. Si le client ne paie pas sa prestation à temps, sa prestation sera suspendue après un jour de la date d'échéance de la facture, après 3 jours sa prestation sera résiliée. Virtual4Host n'est pas responsable si le client ne paie pas à temps et si nous fermons le serveur avec ses données. Toute facture en souffrance, des frais supplémentaires de 15% seront ajoutés à la facture. La facture sera due après 1 jour de la date de renouvellement du serveur.

1.8. Nous demandons à tous nos clients de nous contacter avant de contester un paiement via PayPal ou leur banque. En effet, dès qu'un litige est créé, le service sera automatiquement suspendu et fermé ultérieurement si le cas n'est pas résolu. Toute tentative de fraude contre Virtual4Host sera prise très au sérieux et fera l'objet d'une enquête.

1.9. Virtual4Host n'est pas responsable de la sauvegarde des données de ses clients, sauf si le client a configuré des sauvegardes à l'aide de notre panneau de services.

1.10. Dans les services dont le CPU, la RAM et/ou le Disque sont illimités, le client doit les utiliser de manière responsable, en cas d'abus, le service sera suspendu.

2. Hébergement Web

2.1. Il est strictement interdit d'héberger des contenus illégaux et / ou liés à la pédophilie, au racisme, au terrorisme ou au piratage.

2.2. Virtual4Host se réserve le droit d'attribuer des frais supplémentaires au client pour toute consommation de trafic, d'espace, de CPU ou de mémoire pouvant résulter d'une mauvaise utilisation du service ou d'un manque de responsabilité dans son utilisation.

2.3. Les services d'hébergement partagé ne sont pas autorisés en tant que périphérique de stockage pour les sauvegardes.

2.4. Virtual4Host se réserve le droit de supprimer et / ou d'annuler la sauvegarde automatique des comptes qui dépassent les limites d'espace stipulées.

3. Backups

3.1. En cas de résiliation du service, les sauvegardes respectives seront définitivement supprimées.

3.2. Virtual4Host fait des copies de sauvegarde localement et à distance, de tous les hébergements quotidiennement, étant la responsabilité du client de faire ses propres copies de sauvegarde.

3.3. Virtual4Host se réserve le droit de ne pas fournir de sauvegardes de Teamspeak ou de tout autre type de service.

3.4. Virtual4Host ne fait pas de sauvegarde de TeamSpeak3 et des serveurs de jeu, si le client souhaite des sauvegardes quotidiennes, contactez le support.

3.5. Les sauvegardes automatiques ne seront traitées que sur les comptes d'hébergement ne dépassant pas 20 Go d'espace.

3.6. Si le service est VPS, les sauvegardes seront supprimées 3 jours après la résiliation du contrat.

4. Support

4.1. Virtual4Host se réserve le droit de pouvoir refuser l'assistance à tout client qui demande une assistance en dehors de nos heures d'ouverture.

4.2. Les abus contre notre équipe ne seront pas tolérés. L'utilisation d'un langage agressif, de menaces ou d'infractions peut entraîner la suspension ou l'annulation de vos services.

5. Downtime

5.1. Virtual4Host se réserve le droit d'interrompre ses services le temps nécessaire, en prévenant préalablement le client, pour des opérations de maintenance et/ou d'autres types d'interventions qu'il jugera indispensables.

5.2. Virtual4Host se réserve le droit que si votre serveur a une attaque DDoS, il n'est pas responsable.

5.3. Virtual4Host se réserve le droit que si votre serveur a une attaque par force brute dans le protocole RDP (Remote Desktop Protocol), il n'est pas responsable, mais nous pouvons essayer de vous aider! (Services appliqués: VPS).

6. Réglages

6.1. Après avoir terminé la configuration des serveurs de jeu, toute modification apportée par le client / tiers à nos paramètres, il appartient au client de les corriger, car ils perdent automatiquement tout support.

6.2. Aucun plug-in compilé ne sera déplacé sur le serveur vers une autre «communauté». Une fois la configuration terminée, le seul support que nous fournirons sera à la «communauté» du même nom qui a acheté le serveur et uniquement au propriétaire du compte où la configuration est achetée. Aucune sauvegarde ne sera donnée, le client doit avoir la responsabilité de faire ses sauvegardes.

6.3. Une fois le serveur hors ligne ('non-paiement' ou 'fin de projet'), tout le support sera annulé.

6.4. Après la fin du support de configuration, le client a jusqu'à 15 jours pour reprendre les services, s'il ne reprend pas dans les 15 jours, il devra acheter les configurations au prix fort.

7. Refunds

7.1. Dans toutes les situations, Virtual4Host fournit un remboursement complet ou partiel de nos services. Aucun remboursement ne sera également garanti en cas d'abus ou de violation de nos conditions d'utilisation et de nos politiques d'utilisation du service.

7.2. Après paiement, le client a 3 jours pour demander son remboursement avec un motif valable, le remboursement étant partiel. Services autorisés: VPS, Minecraft, Bots, WEB (hors domaines), Jeu.

7.3. Virtual4Host maintient une politique de remboursement de 3 jours (y compris la date d'achat comme le premier jour), tant qu'il y a un véritable problème technique avec le serveur qui prend plus de 48 heures à résoudre.

7.4. Lors de l'annulation d'un service avec nous, il est de votre responsabilité d'annuler tout abonnement PayPal lié à ce service. Le non-respect de cette consigne entraînera des paiements indus, qui seront attribués à votre solde créditeur. Les paiements en trop ne sont pas remboursables.

7.5. Il est également de la responsabilité du client d'annuler le service avant la date d'expiration s'il ne souhaite pas être facturé ou facturé pour celui-ci. Toute demande de remboursement doit être effectuée via un ticket soumis par l'Espace Client dans la rubrique «Service des paiements», les demandes d'annulation ne sont pas des demandes de remboursement.

8. DMA ou Take Down

8.1. Après avoir reçu un retrait, Virtual4Host donne au client 48 heures pour supprimer le contenu ou le service de notre périmètre, s'il n'y a pas d'exercice, Virtual4Host supprime définitivement le contenu.

9. Politique de Confidentialité

9.1. À aucun moment, Virtual4Host ne fournira ces données à des tiers, sauf sur demande légale.

9.2. La politique de confidentialité de Virtual4Host s'inscrit donc dans les situations prévues par la loi applicable.

10. Droits d'admission

10.1. Virtual4Host se réserve le droit de refuser ou d'annuler la fourniture ou le renouvellement de tout service, en s'exonérant de justification dans sa décision finale. Si le service est annulé après l'activation du compte, le montant correspondant à la période payée pour le compte en question sera restitué au client.

11. Conduite

11.1. La souscription de services implique l'acceptation totale de ces termes et conditions.

11.2. Virtual4Host se réserve le droit de modifier les présentes conditions d'utilisation, ses produits et services et les tarifs / prix respectifs, chaque fois qu'il le juge nécessaire, sans préavis.

12. Création de site Web

12.1. La suppression totale ou partielle de notre marque, sur les sites Web développés par Virtual4Host, entraîne la perte de support ou d'éventuels développements en cours.


Dernière mise à jour: 26 février 2020 à 10h30